温州市洞头区刑事律师

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在购物平台上买到假货且商家联系不上,求解决办法。

吴亮律师2025-08-11温州市洞头区刑事律师

买到假货且商家失联,您有权维权。依据《消费者权益保护法》,您可直接与商家协商,或向平台、行政部门投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响退款和赔偿。
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处理此问题,您可选择与商家协商、向平台投诉或向行政部门举报。建议先尝试与商家沟通,无果后再考虑平台或行政途径,以确保问题得到有效解决。
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买到假货商家失联,这样处理:1.尝试联系商家协商,保留证据;2.若协商无果,向购物平台投诉,并提供假货证据;3.平台处理不力,可向工商部门或消协举报,维护自身权益。

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