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酒店预订取消扣全款是否合法

吴亮律师2025-07-11温州市洞头区刑事律师

酒店取消预订扣全款需视具体情况而定,不一定合法。分析:根据消费者权益保护法,消费者有权取消预订并要求退款,除非合同中有明确且合理的取消政策。若酒店单方面规定扣全款,且未提前明确告知或政策不合理,则可能违法。提醒:若酒店取消预订扣全款导致消费者损失较大,或酒店拒绝协商,表明问题较严重,应及时寻求法律帮助。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题的方式主要有协商、投诉和诉讼三种。选择建议:首先尝试与酒店协商,若协商无果,可向消费者权益保护机构投诉,若投诉仍未能解决问题,则可以考虑通过法律途径进行诉讼。
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具体操作:1. 协商阶段:明确酒店取消预订扣全款的具体条款,指出可能存在的法律问题,尝试达成退款或部分退款的协议。2. 投诉阶段:收集预订记录、取消政策、沟通记录等证据,向消费者权益保护机构或旅游局提交投诉,要求其介入调解。3. 诉讼阶段:若投诉无效,可聘请律师准备诉讼材料,向法院提起诉讼,要求酒店退还全款或赔偿损失。在诉讼过程中,需充分举证酒店取消政策的违法性。请注意,以上建议仅供参考,具体操作需根据实际情况和法律规定进行。

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